Antes de fechar
Entrega, frete e devolução
Tudo o que muda o valor final e o dia da chegada, escrito aqui em vez de aparecer só na última tela do checkout.
Quando chega
O relógio começa a correr quando o pagamento é confirmado, e não quando a lista chega. A forma de pagamento é combinada no atendimento — a loja não passa cartão, não emite boleto e não parcela.
Confirmado o pagamento, o item sai do depósito para conferência. O que está marcado com quantidade no catálogo está aqui, fisicamente, no momento em que você está lendo.
No Distrito Federal a entrega é da própria loja, e o dia é combinado com você. Para o resto do Brasil o envio sai com código de rastreio, que aparece na página do seu pedido assim que a etiqueta é emitida.
Quanto custa o frete
O valor é calculado pelo CEP na página do produto e no carrinho, antes de você precisar informar qualquer dado pessoal. Ele depende do peso, do tamanho da caixa e da distância.
Cilindro de oxigênio, caixa grande de insumo e volume fechado nem sempre cabem em cotação automática. Nesses o site mostra "frete a combinar" e o valor é fechado com você antes do pagamento, junto do prazo.
Retirar em Águas Claras
Quem prefere buscar retira em ADE Conjunto 28, Lote 5, Águas Claras, Brasília — DF, 71991-360, no horário de atendimento (Segunda a quinta das 8h às 18h, sexta até 17h). Leve o número do pedido e um documento com foto. Se outra pessoa for buscar, avise antes pelo WhatsApp com o nome dela.
Devolução e troca
Compra feita pela internet tem 7 dias corridos de arrependimento, contados do recebimento. É direito do Código de Defesa do Consumidor, artigo 49, e vale sem você precisar explicar o motivo. O produto volta sem uso, na embalagem, e o valor pago é devolvido integralmente, frete incluído.
Produto com defeito de fabricação tem 90 dias de garantia legal para bem durável, mais a garantia que o fabricante oferecer, que vem indicada na página de cada item quando existe.
Insumo de uso único com embalagem estéril violada não pode voltar ao estoque, por regra sanitária. Enquanto o lacre estiver intacto, a devolução segue normal.
Nota fiscal
Toda venda sai com nota. Para faturar em CNPJ de clínica, hospital ou empresa, informe o documento no checkout: a nota é emitida com os dados que você digitou ali.
Ficou uma dúvida que não está aqui
Chame no WhatsApp (61) 99660-0202 com o nome do produto e o CEP de entrega. A resposta vem com valor, prazo e disponibilidade.